保修日期以实际交货之日为准；

主要部件保修期限：具体请参见《产品主要部件保修期限表》。 

本保修条款仅适用KVM系列产品，保修部件仅指KVM系列产品出厂时配置的主机和部件；

单独销售的产品部件，具体服务承诺请参照其配套的保修凭证； 

超过免费保修期后，将按照实际发生维修费用收费，提供有偿服务。

本产品整机或部件已经超出保修期；

未按说明书要求使用、保管、或操作造成的故障或损坏； 

非授权机构人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；  

使用非本公司提供的部件导致的故障或损坏（参见《装箱单》）；

意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔等）导致的故障或损坏。

双方就产品的售后服务内容有签订其他协议的，应优先按协议执行。

本地服务：24小时深圳市范围内提供上门服务；

国内服务：a.将故障设备发到指定售后服务中心处理，收到故障设备维修完成后2个工作日内发回；
b.若无法及时维修完成，我方提供同型号替代设备，保证用户的正常使用；  

其他服务：设备机身贴有本公司维修服务信息，7x24小时热线服务电话，根据客户需求提供维修服务指导。 

保修期内：a.6个月以内保修运输费及零部件费用由本公司支付，维修设备运输方式应为铁路、公路或船运，若需其他运输方式产生的费用差额部分由使用方承担；
 b.6个月以上保修运输费由使用方和本公司共同承担，维修零部件费用由本公司支付，维修设备运输方式应为铁路、公路或船运，运输费用由双方共同承担，若需其他运输方式产生的费用差额部分由使用方承担；
 c.1年以上保修运输费由使用方承担，维修零部件费用由本公司支付，维修设备运输费用由使用方承担；

保修期外：运输费及材料费由客户承担，按实际发生维修费用收费； 

企业网站：http://www.szkinan.com

通信地址：深圳市宝安区石岩镇石新社区山城工业区19#6楼 

邮政编码：518055 

售后技术热线：0755-26755041